Vughterstede
‘"Vanaf ons eerste contact kwam Newasco over als een pro-actieve en betrouwbare partner."’
Sandra Schapendonk, teamleider Huishouding
"Newasco is een betrouwbare organisatie met jarenlange ervaring én kennis van zaken."
De visie van Vughterstede: iedere oudere zien als een uniek mens met een eigen verhaal. Vughterstede biedt verschillende woonmogelijkheden, afgestemd op de zorgbehoefte van de cliënt.
Zelf wassen niet rendabel en duurzaam
“Tot 2024 hebben wij het wasgoed van bewoners van twee locaties in onze eigen wasserij gewassen. Richting de toekomst was dit echter niet meer rendabel en duurzaam. We zijn op zoek gegaan naar een wasserij waar we zowel het linnengoed als de bewonerwas konden uitbesteden.”
In eerste instantie zijn we met een andere wasserij een contract aangegaan. Dit bleek voor onze organisatie niet de beste match te zijn waarop we onze zoektocht opnieuw zijn gestart. Newasco was een van de aanbieders die hierin bij ons naar voren kwam. Newasco komt als organisatie betrouwbaar over en door de jarenlange ervaring en kennis van zaken hebben wij voor hen gekozen.”
Soepele wisseling naar Newasco
“De implementatie verliep heel soepel. Vanaf het allereerste contact kwam Newasco over als een pro-actieve en betrouwbare partner. Er werd een uitgebreid draaiboek gemaakt waarin goed te merken was dat zij jarenlange ervaring en kennis van zaken hebben. De inbreng vanuit onze organisatie werd hierin meegenomen en geen enkele vraag of zorg werd daarin overgeslagen. Voor zowel de bewonerwas als linnengoed zijn we als organisatie overgegaan op Newasco als vaste wasserij. Doordat we te maken hadden met één vaste contactpersoon waren de lijnen kort en was het makkelijk om contact te krijgen als er nog iets nodig was.
In twee dagen tijd hebben we op twee locaties de wissel gemaakt van de ‘oude’ wasserij naar Newasco. Dit was een hele operatie, maar omdat het draaiboek strak in elkaar zat en we korte lijnen met elkaar hadden ging dit eigenlijk heel soepel.”
Prettig contact, korte lijntjes
“De dienstverlening verloopt heel soepel! Op één vaste dag in de week wordt het gebruikte wasgoed opgehaald en komt het schone wasgoed retour. In het begin was het even wennen met hoeveel wasgoed we nodig hadden per afdeling. We waren gewend om veel wasgoed op voorraad te hebben. Dit was nu een stuk minder en de angst om mis te grijpen heerste in het begin nog wel onder het zorgpersoneel. Ook hierin was het erg prettig om korte lijnen te houden met onze contactpersoon. Dit maakte dat we ons serieus genomen voelden en we erop konden vertrouwen dat het goed zou komen.”
Voor de hoogst haalbare kwaliteit is iedere schakel in onze keten belangrijk
Vertrouwen in de toekomst
“Zoals het nu verloopt en gaat hebben wij vertrouwen in de toekomst en kunnen wij van Newasco op aan. Ze denken met ons mee in mogelijkheden en oplossingen.”
Minder klachten van bewoners
“Ook de informatie naar de bewoners bij de wissel was helder en duidelijk en verliep zonder veel problemen. Het fijne was, vanaf de wissel werden de problemen zoals deze eerder ervaren werden bij de oude externe wasserij, meteen minder en daardoor ook de klachten die wij als organisatie kregen van bewoners.”