RAVU
‘Jullie vaste medewerker op de klantenservice weet van de hoed en de rand en dat werkt heel prettig.’
Kevin Wittekoek, hoofd logistiek en beheer bij de RAVU

“Onze kleding is essentieel voor de veiligheid van onze medewerkers’
De Regionale Ambulance Voorziening Utrecht (RAVU) verzorgt de ambulancezorg in de provincie Utrecht. We mochten ze weer als klant in onze familie verwelkomen op het moment dat RAVU overstapte op het kledingpakket met de nieuwste landelijke gepatenteerde kleurstelling voor ambulancezorgverlening. Dat was een grote operatie.
Grip op 10.000 kledingstukken
Kevin: “De kleding is in samenwerking met Ambulancezorg Nederland (AZN) opnieuw vormgegeven. AZN wil met de nieuwe kleding een betere herkenbaarheid van de ambulancedienst bereiken.
De nieuwe RAVU-pakken moesten via track-and-trace goed gevolgd kunnen worden. Daarvoor moesten ruim 10.000 kledingstukken, 25 pallets vol, worden doorgepast, voorzien van een chip, geregistreerd, gewassen en daarna uitgeleverd aan 13 verschillende posten in de regio. Dat was een behoorlijke operatie.”

Meer dan alleen wassen
“Onze oude wasserij wilde geen kledingbeheer meer doen. Voor ons is dit juist erg belangrijk. Kleding draagt bij aan de veiligheid voor onze medewerkers. Wij willen goed kunnen anticiperen op uitval van kledingstukken of uitdiensttreding. Kapotte kleding moet worden gerepareerd.
Toen we besloten de overstap naar de nieuwe kledinglijn te maken was dat ook het juiste moment om te kiezen voor een nieuwe wasserij. We wilden bovendien een partij die maatschappelijk verantwoord ondernemen hoog in het vaandel heeft. Ook was er een sterke voorkeur voor een regionale speler, die weet wat er in de omgeving speelt.”

Strakke operatie precies uitgevoerd
“De overgang is zeker heel goed gegaan. Het was een operatie met militaire precisie die goed werd begeleid door afdeling logistiek en twee relatiebeheerders van Newasco. In de opstartfase loop je tegen kinderziektes aan, maar we zijn perfect ondersteund door Newasco. Samen komen we er altijd uit. We zijn zeer tevreden, al blijft het ‘work in progress’ met een 24/7 operatie. Jullie chauffeur, vast op de route van de RAVU, wordt door menigeen van vroeger herkend. Erg leuk.”

Newasco is een deskundige en fijne partner om mee samen te werken
Kennis van zaken
“Jullie klantenservice kent ons en de regio. Dat is erg prettig. Ook de manier waarop jullie deze grote operatie hebben uitgevoerd laat zien dat jullie hiermee veel ervaring hebben.”
Strakke samenwerking
“We merkten al snel dat afstemmen en bespreken veel aandacht krijgt. Hoe beter je het aan de voorkant regelt, hoe makkelijker alles wordt. Er wordt veel gecommuniceerd om alles in goede banen te leiden. Zo wordt alles een stuk makkelijker.”
Meer klantverhalen
Norma
Rob en Yvonne Blokzijl, eigenaren van het bedrijf Norma, werken al jaren met Newasco. Norma Handelsonderneming is leverancier van producten op het gebied van veiligheid...

Pulitzer Amsterdam
Pulitzer Amsterdam is een luxe hotel aan de Prinsengracht in een verzameling van 25 grachtenpanden met meer dan 400 jaar historie. Het hotel doet zijn...

Dianet
Dianet is een medisch-specialistisch centrum dat al meer dan 55 jaar patiënten met nierfalen behandelt. Dat doet Dianet thuis, dicht bij huis in een dialysehub...
