Schone zorg door sterke samenwerking

Elke dag zo goed mogelijk. Dat is het motto van de Hartekamp Groep. De Hartekamp is er voor mensen met een verstandelijke of meervoudige beperking. Wat telt: werken aan een goede dag voor de cliënten. Daar zetten de medewerkers van de Hartekamp Groep zich iedere dag voor in.

De Hartekamp Groep heeft meer dan 40 locaties in Zuid-Kennemerland/IJmond en de Duin- en Bollenstreek, waar een kleine 2000 cliënten zorg krijgen. Een aantal van deze locaties bevindt zich op twee grote terreinen in Heemskerk en Heemstede. Daarnaast zijn er ook diverse locaties ‘in de wijk’ in onder andere Bennebroek, Haarlem en Beverwijk waar cliënten gedeeltelijk zelfstandig wonen of bijvoorbeeld met begeleiding.

Newasco Van Houten uit Heemstede verzorgt voor de Hartekamp Groep de was, met name voor de woonlocaties op de terreinen. “Op de kleinere locaties ‘in de wijk’ wassen de cliënten vaak zelf, dat draagt bij aan hun zelfstandigheid en zelfredzaamheid,” aldus Rina Stalpers. Rina werkt sinds 1 januari 2023 als inkoop contract manager bij de Hartekamp Groep. Zij begeleidt grote contracten die gaan over zaken zoals voeding, schoonmaak, glasbewassing en de was.

Toen in april 2024 het contract met Newasco werd verlengd, was Rina daar ook bij. In dit artikel praten wij met haar over deze samenwerking en waarom de Hartekamp Groep voor Newasco heeft gekozen.

Lekker dichtbij
Rina: “Newasco zit lekker dichtbij en dat is qua logistiek heel makkelijk. Ze zijn snel ter plekke als dat nodig is. Ook de verdere communicatie verloopt heel prettig, omdat ze de mensen en de situatie ter plaatse goed kennen.” Vóór de samenwerking met Newasco werkte de Hartekamp Groep met een andere grote wasserij in het Noorden van het land. Niet bepaald om de hoek, dus dat was niet altijd praktisch.

“Een kwalitatief goede wasserij is belangrijk voor een zorginstelling als de Hartekamp Groep. Schoon en goed gewassen linnengoed en kleding draagt bij aan een hygiënische omgeving en voorkomt bijvoorbeeld infecties,” aldus Stalpers. “En natuurlijk ook aan het comfort en welzijn van de cliënten. Velen van hen verblijven hier hun hele leven. Dit is hun huis en hun thuis. Hier wonen ze en ontvangen ze ook familie en bekenden. Dus is het ook fijn als alles er schoon en netjes is.”

Daarnaast helpt het de zorgmedewerkers ook als de was goed georganiseerd is. Zo grijpen zij niet mis bij de verzorging en de ondersteuning van cliënten. Het voorraadbeheer is in goede handen bij Newasco. Zo moet er te allen tijde voldoende schoon platgoed (lakens, handdoeken e.d.) en kleding beschikbaar zijn. Dat wordt geregeld.

Het gaat bijna altijd goed
“Het klinkt saai, maar we krijgen niet vaak klachten over Newasco,” vertelt Rina. “Omdat het zulke korte lijnen zijn, kun je eigenlijk nooit spreken van ‘problemen’. Wat er is, wordt opgelost voordat het zover komt.” Als er wel klachten zijn, hebben die meestal te maken met goed dat sneller slijt omdat het bij een grote, industriële wasserij wordt gereinigd. Dan gaat het om kleine dingen: elastieken van hoeslakens die slap worden, kleine gaatjes. Maar het wordt dan ook vaak gewassen, dus dan is het best logisch dat er op een gegeven moment slijtage optreedt.

“Newasco is een familiebedrijf, en dat merk je,” vertelt Rina verder. “Ze zijn heel erg betrokken. Er heerst duidelijk een familiesfeer, waarin ze ons ook meenemen. Een mooi voorbeeld: een cliënt van de Hartekamp Groep, die zelfstandig woont, werkt één dag in de week bij Newasco. Hij rijdt op de wagen met de chauffeur. Hij kent de organisatie inmiddels op z’n duimpje en kan de chauffeur precies vertellen waar die moet zijn. Newasco gaat daar ook erg leuk mee om door hem bijvoorbeeld uit te nodigen voor hun personeelsfeest. Ze tonen affiniteit met de zorgsector en de cliënten.”

Andere zaken die verder een rol kunnen spelen bij de keuze van een samenwerkingspartner voor de Hartekamp Groep zijn inspanningen op het gebied van innovatie en duurzaamheid. “Newasco voldoet aan de eisen die wij stellen aan leveranciers qua duurzaamheid,” zegt Rina tenslotte. “Zij zijn ook erg bezig met bijvoorbeeld energie- en waterbesparing.”