Kempenhaeghe (2)
‘De samenwerking is persoonlijk en efficiënt’
Rob van der Velde, manager Facilitaire Dienst & Vastgoed
Voortzetting van de samenwerking
Kempenhaeghe is derdelijns expertisecentrum voor de diagnose en behandeling van epilepsie, slaap- en waakstoornissen, neurologische leer- en ontwikkelingsstoornissen en epilepsie-woonzorg. Kempenhaeghe bestaat uit drie centra: een categoraal ziekenhuis, een centrum voor epilepsiewoonzorg en onderwijscentrum De Berkenschutse. Ruim 1.000 professionals werken er voor jaarlijks zo’n 3.300 patiënten.
Overstap vlekkeloos en probleemloos
“In september 2021 is onze samenwerking met Newasco van start gegaan. De overstap verliep soepel, met behoud van dezelfde afspraken als met onze vorige wasserij. Een merkbare verbetering was de aanlevering van persoonsgoed. Waar dit eerder per persoon in plastic werd verpakt, biedt Newasco dit per pakket aan, wat resulteert in minder plastic afval. Daarnaast is de bestel- en telwijze van het platgoed eenvoudiger geworden.”
Processen op elkaar afgestemd
“Newasco denkt actief mee over hoe processen efficiënter kunnen verlopen, bijvoorbeeld door transport- en aflever-/ophaalfrequenties te optimaliseren. De aanlevering van persoonsgoed sloot aanvankelijk niet perfect aan bij onze werkwijze, maar samen hebben we snel een passende oplossing gevonden. De huidige levering van persoonskleding verloopt nu naar volle tevredenheid.”
Korte communicatielijnen
“De communicatie met Newasco is helder en de service is snel en doeltreffend. Er wordt actief meegedacht over oplossingen die voor beide partijen werkbaar zijn. Je kunt zeker merken dat je met een familiebedrijf te maken hebt. De korte communicatielijnen zorgen ervoor dat we direct met de juiste persoon in contact komen. Dit maakt de samenwerking persoonlijk en efficiënt.”
Newasco kent haar klanten
Persoonlijk en betrokken
“Bij Newasco voelen wij ons geen nummer. De persoonlijke benadering zorgt voor een sterk gevoel van betrokkenheid. We zetten dan ook graag de samenwerking voort.”
Altijd open voor verbetering
“Er zijn altijd punten die verbeterd kunnen worden. Wanneer we ergens tegenaan lopen, is dit bespreekbaar en wordt er samen gezocht naar passende oplossingen.”